Klantenservice
We hebben de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Voor elk onderdeel hebben we extra informatie welke je via het servicemenu kunt bekijken. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op! Via mail naar info@klijntje.nl of telefonisch op +31(475) 470 007 Je kunt ook het contactformulier invullen.
Bestellen en betalen
Iets leuks gezien in onze webshop? Het is heel makkelijk om bij ons te bestellen en we hebben verschillende betaalmogelijkheden.
Leveren en afhalen
Wij leveren met alle plezier je bestelling bij jou thuis af. Liever ophalen? Dat kan ook!
Garantie en retouren
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. We lossen het voor je op.
Bestellen en betalen
Je kunt betalen via iDeal, Paypal, Google Pay, Apple Pay, Bancontact, KPC/CBC Payment button, Bellfius Direct Net, EPS en Klarna of kies voor betalen op locatie wanneer je de bestelling komt ophalen.
Ja, online betalen op onze website is volledig veilig. Wij werken samen met betaalprovider Mollie, een van de meest betrouwbare en bekende betaalproviders in Europa. Mollie voldoet aan de strengste veiligheidseisen, waaronder de PCI-DSS certificering (de internationale standaard voor veilige online betalingen). Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding, waardoor jouw gegevens versleuteld en beschermd worden verzonden. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op. Zo kun je met een gerust hart veilig en vertrouwd afrekenen bij Klijntje.
Je ontvangt van ons altijd een orderbevestiging per email. Als je een account aanmaakt, kun je ook via onze site je bestelling inzien en volgen.
Leveren en afhalen
Als je ervoor kiest om je bestelling thuis te laten afleveren kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Deze zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket.
DHL IN NEDERLAND
- Een bestelling via brievenbuspakje: € 5,95
- Een bestelling als pakket: € 6,95
- Himalaya steenlampen: vanaf € 8,99 (afhankelijk van gewicht)
DHL IN BELGIË
- Een bestelling via brievenbuspakje: vanaf €10,75
- Een bestelling als pakket: vanaf €10,75 (afhankelijk van gewicht)
- Himalaya steenlampen: vanaf €17,00 (afhankelijk van gewicht)
DHL IN DUITSLAND
- Een bestelling via brievenbuspakje: vanaf €12,00
- Een bestelling als pakket: vanaf €12,00 (afhankelijk van gewicht)
- Himalaya steenlampen: vanaf €19,50 (afhankelijk van gewicht)
DHL IN LUXEMBURG
- Een bestelling via brievenbuspakje: vanaf €12,00
- Een bestelling als pakket: vanaf €12,00 (afhankelijk van gewicht)
- Himalaya steenlampen: vanaf €19,50 (afhankelijk van gewicht)
Als je product op voorraad is, is de standaard levertijd 3 tot 5 werkdagen. Met feestdagen kan het iets langer duren.
Ja. We bieden naast Nederland ook leveringen aan België, Duitsland en Luxemburg.
Je ontvangt per email een orderbevestiging. Zodra jouw pakket klaar is voor verzending ontvang je per email een link naar de site van de vervoerder. Hier kun je je bestelling volgen. Als je een account aanmaakt kun je de levering ook via onze website volgen.
Indien je de bestelling wilt afhalen op locatie, geef dit dan aan tijdens het afrekenproces. Je hoeft dan geen verzendkosten te betalen. Ook kun je er dan voor kiezen om je bestelling op locatie te betalen.
Garantie en retouren
Op de retour pagina kun je jouw retour makkelijk en snel aanmelden.
Bij klijntje is het mogelijk om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Let op: dit geldt niet voor afgeprijsde artikelen. Je kunt natuurlijk diverse redenen hebben voor het retourneren van een artikel. Daarom vragen wij altijd om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met je bestelling moet gebeuren. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en draagt dus ook de kosten.
Bij elk product staan de ruil-en retourvoorwaarden vermeld onder de tab “extra informatie”.
- Download het retourformulier en print dit uit of gebruik het formulier dat in het pakket zit.
- Vul het formulier zo volledig mogelijk in.
- Het retourformulier moet samen met de aankoopfactuur in de doos gestopt worden.
- Plak de doos zorgvuldig dicht.
- Vul de Retourprocedure in.
- Lever de doos af bij een verzendpunt bij jou in de buurt.
- Bewaar het track & trace nummer tot wij contact hebben opgenomen.
Je kunt onbeschadigde en ongebruikte artikelen, in de originele verpakking en met aangehechte kaartjes binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Het kan gebeuren dat er helaas toch iets mis gaat met je bestelling. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice per mail info@klijntje.nl. Wij zullen jou vervolgens een retourlabel mailen. Je kunt het artikel kosteloos retourneren. Naar wens ontvangt je een nieuw product en/of vindt via Mollie Payments een retourbetaling plaats.
Bij het retour sturen van een artikel, komen de verzendkosten voor eigen rekening. Het is ook mogelijk om het artikel af te geven in onze winkel in Echt. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product naar ons terug te sturen.
- Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
- De kosten voor het terugsturen van je product naar Klijntje zijn voor eigen rekening.
- Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Zorg er dan voor dat het product, inclusief alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
- Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@klijntje.nl.
- Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product al bij ons is ontvangen.
Veelgestelde vragen
Het is mogelijk om een product als cadeau te verpakken. Je kunt dit aangeven tijdens het bestelproces. De kosten voor een cadeauverpakking zijn 1,95 Euro per product.
Bekijk onze maattabel om de juiste maat te vinden voor jouw kind.
MAATTABEL OP LEEFTIJD
| Leeftijd | Maat |
|---|---|
| 1 maand | 50 |
| 2 maanden | 56 |
| 3 maanden | 62 |
| 6 maanden | 68 |
| 9 maanden | 74 |
| 12 maanden | 80 |
| 18 maanden | 86 |
MAATTABEL OP BESTELMAAT
| Bestelmaat | 50 | 56 | 62 | 68 | 74 | 80 | 86 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lichaamslengte in cm | tot 50 | 51-56 | 57-62 | 63-68 | 69-74 | 75-80 | 81-86 |
| Leeftijd in maanden | tot 1 mnd | 1-2 mnd | 3-4 mnd | 5-7 mnd | 8-11 mnd | 12-15 mnd | 16-21 mnd |
| Borstwijdte in cm | 32-36 | 36-40 | 40-44 | 44-48 | 46-48 | 48-49 | 49-51 |
| Taillewijdte in cm | 30-34 | 34-38 | 38-41 | 41-43 | 43-45 | 45-46 | 46-47 |
| Heupwijdte in cm | 28-32 | 32-36 | 36-40 | 40-42 | 42-44 | 44-47 | 47-49 |
| Buitenbeenlengte in cm | 25-27 | 28-30 | 31-33 | 34-37 | 38-41 | 42-45 | 46-50 |
Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in de winkel én in onze webshop.
Je kunt de cadeaubon vervolgens zowel in de winkel als online inwisselen. Deze is dan vervolgens 1 jaar geldig.
Op de product pagina vind je onder het kopje ‘aanvullende informatie’ de was instructies van het kledingstuk.
Dit kan via onze website: klik boven links op de website op het envelopje met het woord nieuwsbrief ernaast om je in te schrijven.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Staat jouw vraag niet tussen de meest gestelde vragen? Geen zorgen, we staan je graag persoonlijk te woord. Neem gerust contact met ons op. We helpen je dan zo snel mogelijk verder!
